【国際学部】ホテルインターンシップと台北インターンシップを開催しました！

国際学部は（株）ANA総合研究所と提携して「ホスピタリティ実習演習」を開講しています。本年も夏期休暇期間にホテル業務体験と海外空港業務体験を実施し、3年生8名が参加しました。

ホテル業務コースに参加した学生は、阪急阪神ホテルズが展開するホテルにて、宿泊部門であるフロント業務やベル業務、また料飲部門にてラウンジ業務やレストラン業務の実習を行いました。インバウンドのお客様も多く訪れる環境のなか、ホテルスタッフの一員として業務に臨み、現場で働くからこそ学べる立ち居振る舞いや高い接遇力を身に付け、実践することができました。また、高品質なおもてなしを提供するためには、スタッフ間の情報共有や連携が不可欠であることを実感しました。お客様から感謝のお言葉をいただく機会も多く、これまで培ってきた英語力やホスピタリティを発揮するだけでなく、ホスピタリティ産業のやりがいを体感できる貴重な10日間となりました。

空港業務コースに参加した学生は、8月24日（月）～8月28日（金）の4泊5日で台湾に渡航し、ANA台北支店にて市内支店の業務見学と松山空港旅客業務の実務体験を行いました。研修初日は台湾大学、台中科技大学の学生と合同でANA台北市内支店ならびに現地旅行代理店の見学を行いました。マルチに活動する海外支店の役割について学ぶだけでなく、現地大学生と一緒に見学を行うことで異文化交流も図ることができました。

2日目以降の空港業務研修では、航空機の機側にてケータリングや機内清掃、手荷物搭降載など、航空機の運航に関わる一連の作業を見学し、出発機のお見送り「グッバイ・ウェーブ」に参加しました。また、チェックインカウンターではお客様の案内や誘導を行うロビーサービスの体験を行いました。空港コースにおいても、チームワークや情報共有がお客様へのおもてなしや航空機の安全性に直結していることを体感できたようです。

研修後には事後授業として、ホテル業務コースと空港業務コース合同で報告会を実施しました。発表を通じて研修で得た学びを言語化することで、職業理解が深まるとともに、ホスピタリティ産業で発揮できる自身の強みや課題を明確に認識する機会となりました。今回のインターンシップでの経験は今後の就職活動にも大いに役立つものになったと思われます。

（文責：国際学部客員講師 濱岡美衣）